Einfluss der internen Qualität auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit : eine explorative Analyse von Unternehmensberatungsprojekten

Journal
Die Betriebswirtschaft (DBW)  
Volume
71
Issue
6
Start Page
577
End Page
597
Citation
Die Betriebswirtschaft (DBW), 71 (6): 577-597 (2011)
Subjects
Dienstleistungsqualität
Service quality
Kundenzufriedenheit
Customer satisfaction
Unternehmensberatung
Consultancy services
Arbeitszufriedenheit
Job satisfaction
Erfolgsfaktor
Success factor