Nedeß, ChristianChristianNedeßHauer, ChristianChristianHauer2025-12-052025-12-051997Qualität und Zuverlässigkeit 1997 (6): 700-704 (1997)https://hdl.handle.net/11420/595240720-1214Qualität und Zuverlässigkeit19976700704HanserTechnology::600: TechnologyHouse of Quality für ServiceleistungenJournal ArticleJournal Article