Nedeß, ChristianChristianNedeßFriedewald, AxelAxelFriedewaldStrosina, ChristianChristianStrosina2025-12-052025-12-051996VDI-Z integrierte Produktion 138 (10): 74-77 (1996)https://hdl.handle.net/11420/594821436-4972VDI-Z integrierte Produktion1996107477SpringerTechnology::600: TechnologyReklamations- und Beschwerdemanagement als Baustein des lernenden UnternehmensJournal ArticleJournal Article