Nedeß, ChristianChristianNedeßFriedewald, AxelAxelFriedewaldStrosina, ChristianChristianStrosina2025-12-042025-12-041995Logistik-Spektrum 1995 (1): 10-12 (1995)https://hdl.handle.net/11420/594040935-7939Logistik-Spektrum199511012Vereinigte Fachverl.Technology::600: TechnologyMit Service-Qualität zum MarkterfolgJournal ArticleJournal Article