Nedeß, ChristianChristianNedeßHauer, ChristianChristianHauer2025-12-092025-12-091997Beuth 3-410-32924-2: ohne Seitenzahl (1997)3-410-32924-2https://hdl.handle.net/11420/59585deTechnology::600: TechnologyPraktische Instrumente zur Steigerung der KundenzufriedenheitBookBook