Datenbrillen für komplexe Wartungs- und Reparaturdienstleistungen in der Intralogistik

Publikationstyp
Conference Paper
Publikationsdatum
2018
Sprache
German
Author
Krenz, Henrike 
Kreutzfeldt, Jochen orcid-logo
Hinckeldeyn, Johannes orcid-logo
Herausgeber*innen
Verein Deutscher Ingenieure 
Institut
Technische Logistik W-6 
TORE-URI
http://hdl.handle.net/11420/8944
Der vorliegende Artikel beschreibt die Ergebnisse einer Studie, die bei einem Intralogistikhersteller zum Einsatz vonDatenbrillen und Augmented RealityTechnik im After Sales durchgeführt wurde. AlleTätigkeiten des Technikerteams des Unternehmens, die für die Inbetriebnahme und Instandhaltung der hergestellten Geräte durchgeführt werden, wurden auf Einsatzpotenziale hin untersucht. Dabei lag ein besonderer Fokus auf der remote Unterstützung von Technikernim Außeneinsatzmittels Videotelefonie über Datenbrillen, da aufgrund derGlobalisierung und des demographischen Wandels erwartetwird, dass zukünftig viele neue Techniker mit unterschiedlichen Ausbildungsstufen indas Unternehmen eintreten. Das Expertenwissender langjährigen Mitarbeiter solldannmöglichsteffizient weitergegeben werden können.