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https://doi.org/10.15480/882.1527
| Verlagslink DOI: | 10.1108/02656711011014302 | Titel: | The effect of quality management on the service quality and business success of logistics service providers | Sprache: | English | Autor/Autorin: | Kersten, Wolfgang Koch, Jan |
Schlagwörter: | Distribution management;Quality management;Customer services quality | Erscheinungsdatum: | 2010 | Verlag: | Emerald | Quellenangabe: | International Journal of Quality & Reliability Management 2 (27): 185-200 (2010) | Zeitschrift oder Schriftenreihe: | International Journal of Quality & Reliability Management | Zusammenfassung (englisch): | The purpose of the paper is to analyse empirically the causal relationships between quality management, service quality and business success in German logistics companies. | URI: | http://tubdok.tub.tuhh.de/handle/11420/1530 | DOI: | 10.15480/882.1527 | ISSN: | 0265-671X | Institut: | Logistik und Unternehmensführung W-2 | Dokumenttyp: | (wissenschaftlicher) Artikel | Lizenzhinweis: | Dieser Beitrag ist mit Zustimmung des Rechteinhabers aufgrund einer (DFG geförderten) Allianz- bzw. Nationallizenz frei zugänglich. This publication is with permission of the rights owner freely accessible due to an Alliance licence and a national licence (funded by the DFG, German Research Foundation) respectively. |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publications (tub.dok) |
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