Verlagslink DOI: 10.1108/02656711011014302
Titel: The effect of quality management on the service quality and business success of logistics service providers
Sprache: English
Autor/Autorin: Kersten, Wolfgang 
Koch, Jan 
Schlagwörter: Distribution management;Quality management;Customer services quality
Erscheinungsdatum: 2010
Verlag: Emerald
Quellenangabe: International Journal of Quality & Reliability Management 2 (27): 185-200 (2010)
Zeitschrift oder Schriftenreihe: International Journal of Quality & Reliability Management 
Zusammenfassung (englisch): The purpose of the paper is to analyse empirically the causal relationships between quality management, service quality and business success in German logistics companies.
URI: http://tubdok.tub.tuhh.de/handle/11420/1530
DOI: 10.15480/882.1527
ISSN: 0265-671X
Institut: Logistik und Unternehmensführung W-2 
Dokumenttyp: (wissenschaftlicher) Artikel
Lizenzhinweis: Dieser Beitrag ist mit Zustimmung des Rechteinhabers aufgrund einer (DFG geförderten) Allianz- bzw. Nationallizenz frei zugänglich. This publication is with permission of the rights owner freely accessible due to an Alliance licence and a national licence (funded by the DFG, German Research Foundation) respectively.
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