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Publisher URL: http://www.b-i-t-online.de/archiv/2008-02/nach2.htm
Title: Der Hamburger Auskunftsdienst
Language: German
Authors: Ianigro, Anne 
Marahrens, Oliver  
Töppe, Stefanie 
Keywords: MailInfo-System;Auskunftsdienst;Bibliothek;eMail-Auskunft;Workflow;MailInfo-System;Reference Desk;Library;eMail-information;workflow
Issue Date: 2008
Source: B.I.T.online 2 11 (2008), S. 174-180
Journal or Series Name: B.I.T.online 
Abstract (german): Der Auskunftsdienst "Fragen Sie Hamburger Bibliotheken" ist ein Kooperationsprojekt der großen Bibliotheken in Hamburg. Kunden können per Webformular eine Anfrage schicken, die von der zuständigen Bibliothek beantwortet wird. Alle Anfragen werden in einem gemeinsamen System gesammelt und aus diesem System heraus beantwortet. Dabei haben die beteiligten Instituationen ihre eigenen Workflows entwickelt, nach denen die Anfragen bearbeitet werden.
URI: http://tubdok.tub.tuhh.de/handle/11420/342
DOI: 10.15480/882.340
ISSN: 1435-7607
Institute: Universitätsbibliothek TUB 
Type: (wissenschaftlicher) Artikel
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